kategorie
start Regulamin sklepu

 

Księgarnia internetowa, działająca pod adresem www.OpExBooks.pl, jest prowadzona przez firmę: OpEx Group Katarzyna Kornicka, 51-319 Wrocław, ul. Sycowska 44, której nadano numer NIP: 792-179-09-40, numer REGON: 021288482 i wpisano do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem ewidencyjnym: 211074.

 

Biuro Obsługi Klienta: tel.: +48 783 191 353 (poniedziałek - piątek 9-16)

E-mail:  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 


Słowniczek

 

  • Księgarnia internetowa: sklep internetowy działający pod adresem www.OpExBooks.pl, sprzedający towary za pomocą Internetu
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Księgarni internetowej
  • Produkt – przedmiot zamówienia składanego przez klienta za pośrednictwem Księgarni internetowej
  • Całkowita wartość zamówienia- wartość zamówionych produktów powiększona o koszt dostarczenia przesyłki
  • Koszyk- funkcjonalność Księgarni internetowej, umożliwiająca klientowi ustalenie i modyfikację danych zamówienia
  • Przelew on-line- przelew realizowany przez Klienta z konta bankowego on-line, za pomocą systemu płatosci24 lub innych systemów płatności on-line
  • Przedpłata na konto, przelew realizowany przez Klienta w tradycyjny sposób (przelew internetowy, przelew bankowy, płatność na poczcie)
  • Czas realizacji zamówienia - czas potrzebny do skompletowania zamówienia i przekazania go firmie dostarczającej zamówienie do Klienta (wybór sposobu dostawy zależy od Klienta i jest definiowany przy składaniu zamówienia)
  • Całkowity czas realizacji zamówienia- Czas realizacji zamówienia powiększony o czas realizacji dostawy przez Pocztę Polską lub firmę kurierską
  • Dni robocze – wszystkie dni od poniedziałku do piątku z wyłącznie dni ustawowo wolnych od pracy

 


Warunki ogólne

 

  1. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się treścią niniejszego regulaminu.
  2. Dokonanie zakupu w Księgarni internetowej jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

 


Ceny

 

  1. Ceny książek przedstawione na stronie OpExBooks.pl są cenami brutto i zawierają 5% podatek VAT.
  2. Ceny książek na stronie Księgarni internetowej nie zawierają informacji o koszcie przesyłki.
  3. Koszty przesyłki ponosi kupujący (patrz: Realizacja zamówień i czas dostawy). Ceny przesyłki podane na stronie są cenami brutto i zawierają 23% VAT. 
  4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w Koszyku po dokonaniu przez Klienta wyboru formy płatności oraz formy dostawy produktu.
  5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, na której zostaną wyszczególnione wszystkie zamówione produkty jak również koszty związane z wybraną przez Klienta formą dostawy.
  6. Księgarnia internetowa zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów, oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
  7. Promocje w Księgarni internetowej nie łączą się, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  8. Księgarnia internetowa zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.

 


Przyjmowanie zamówień

 

  1. Klient może składać zamówienie 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę za pomocą Księgarni internetowej pod adresem www.OpExBooks.pl.
  2. Klient składa zamówienie, wskazując na produkty którymi jest zainteresowany, przez wybór znajdującego się w Księgarni internetowej polecenia do koszyka. Ponadto w Koszyku Klient wskazuje ilości poszczególnych produktów, sposób płatności (patrz: Formy płatności), rodzaj i adres dostawy (patrz: Realizacja zamówień i czas dostawy) oraz dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
  3. Zamówienie może zostać dostarczone pod wskazany przez Klienta adres lub może zostać odebrane przez Klienta osobiście we Wrocławiu przy ul. Ruskiej 18/33, po uprzednim dokonaniu płatności i ustaleniu terminu odbioru pod numerem telefonu: +48 783 191 353.
  4. Zamówienie zostaje złożone przez wybór polecenia potwierdzenie zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego złożenie.
  6. Księgarnia internetowa zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości np. takich, które nie będą zawierały numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwa weryfikacja zamówienia.

 


Modyfikacja zamówienia

 

  1. Po złożeniu zamówienia (po kliknięciu przycisku potwierdzenie zamówienia) nie ma możliwości dokonywania jakichkolwiek zmian (sposobu dostawy, sposobu płatności, usunięcia zamówienia lub dodania dodatkowych pozycji do złożonego zamówienia, połączenia wielu zamówień w jedno itp.) poprzez Księgarnię internetową. 
  2. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do Klienta w celu zmiany należy się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta.

 

 

 

Zamówienia hurtowe

 

W przypadku zamówień hurtowych prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta. Rabaty hurtowe przyznawane są wyłącznie na podstawie nabywanej ilości książek. 

 

 


Formy płatności

 

  1. Płatność przy odbiorze
  2. Przedpłata na konto (przelew tradycyjny* lub z użyciem serwisu przelewy24.pl**)
  3. Płatność na podstawie faktury VAT***

* W przypadku płatności przelewem proszę dokonać przedpłaty na wskazane konto:

OpEx Group Katarzyna Kornicka

ul. Sycowska 44, 51-319 Wrocław

Numer konta: 65 1940 1076 5157 7380 0000 0000,

Bank: Credit Agricole Bank Polska S.A. oddz. we Wrocławiu 

** Przelewy reazlizowane są przez serwis www.przelewy24.pl. Lista obsługiwanych banków znajduje się poniżej: 

 

banki opexbooks

 

*** Opcja dostępna dla firm i instytucji. Faktura VAT z  terminem płatności 7 dni jest wysyłana razem z zamówionymi książkami. 

 


 

Realizacja zamówień i czas dostawy

 

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski i dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD.
  2. Zamówienia realizujemy w dni robocze w godzinach od 9.00 do 16.00 do 48h od ich otrzymania.
  3. Wszystkie prezentowane na stronie książki są dostępne, a całkowity czas realizacji zamówienia zależy od formy płatności i wybranego przez Państwa sposobu dostawy:
    • Płatność przy odbiorze - wysyłka książek następuje do 48h od złożenia zamówienia, a całkowity czas jego realizacji zależy od wybranej formy dostawy.
    • Przedpłata na konto (przelew on-line, przelew bankowy lub internetowy) - wysyłka książek następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
    • Faktura VAT z terminem płatności 7 dni - wysyłka książek następuje do 48h od złożenia zamówienia.
  4. Księgarnia internetowa nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską. 
  5. Księgarnia internetowa nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienia spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
  6. Cennik usług pocztowych i kurierskich oraz przewidywany czas dostawy przedstawia poniższa tabela. Podane ceny są cenami brutto i zawierają 23% stawkę VAT.

 Sposób i przewidywany czas dostawy  Forma płatności  Cena brutto [pln]
 Poczta Polska - przesyłka zwykła
 3 do 5 dni roboczych
 Płatność przelewem  10,50
 Płatność przy odbiorze  12,50
 Przesyłka kurierska - DPD
 1 do 2 dni roboczych 
 Płatność przelewem  20,00 
 Płatność przy odbiorze  25,00 

 

* Doręczenia kurierskie realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej sugerujemy, aby jako miejsce dostawy wskazać miejsce pracy, gdyż w przypadku wyboru adresu domowego, kurier może nie zastać Państwa w domu.

 

 


Reklamacje i zwroty

 

  1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli towar będzie zawierał wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy odesłać go na adres sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
  2. Księgarnia internetowa nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki powstałe na skutek działania Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
  3. Każdy towar zamówiony w sklepie można zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony.  Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować i dołączyć fakturę z adnotacją zwrot.


  


Ochrona danych osobowych

 

  1. Składając zamówienie w sklepie klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie OpEx Group oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

 


Kontakt

 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:

 

Zespół OpExBooks.pl

 

E-mail:  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 

Biuro obsługi klienta czynne w dni robocze od 9.00 do 16.00
Telefon: +48 783 191 353; +48 785 191 353