Księgarnia internetowa, działająca pod adresem www.OpExBooks.pl, prowadzona jest przez firmę:
OpEx Group Katarzyna Kornicka
ul. Sycowska 44, 51-319 Wrocław
NIP: 792-179-09-40; REGON: 021288482

Biuro Obsługi Klienta:
tel.: +48 783 191 353 (poniedziałek – piątek 10-16)
E-mail:  kontakt@OpExBooks.pl

Słowniczek

  • Księgarnia: sklep internetowy działający pod adresem www.OpExBooks.pl, sprzedający towary on-line
  • Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w księgarni
  • Produkt – przedmiot zamówienia składanego przez klienta za pośrednictwem księgarni
  • Całkowita wartość zamówienia – wartość zamówionych produktów powiększona o koszt dostarczenia przesyłki
  • Koszyk – funkcjonalność księgarni, umożliwiająca klientowi ustalenie i modyfikację danych zamówienia
  • Przelew on-line – przelew realizowany przez klienta z konta bankowego on-line, za pomocą systemu przelewy24
  • Przedpłata na konto – przelew realizowany przez klienta w tradycyjny sposób (przelew internetowy, bankowy lub na poczcie)
  • Czas realizacji zamówienia – czas potrzebny do skompletowania i przekazania zamówienia firmie, która będzie je dostarczać (wybór sposobu dostawy zależy od klienta i jest definiowany przy składaniu zamówienia)
  • Całkowity czas realizacji zamówienia – czas realizacji zamówienia powiększony o czas dostawy przez Pocztę Polską lub firmę kurierską
  • Dni robocze – wszystkie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

Warunki ogólne

  • Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się treścią niniejszego regulaminu.
  • Dokonanie zakupu w księgarni jest równoznaczne z jego akceptacją.
  • W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

Ceny

  • Ceny książek przedstawione na stronie OpExBooks.pl są cenami brutto i zawierają 5% podatek VAT.
  • Nie zawierają one jednak kosztów przesyłki, które ponosi kupujący.
  • Podane ceny dostawy są cenami brutto i zawierają 23% VAT.
  • Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w koszyku, po wyborze formy płatności oraz sposobu dostawy produktu.
  • Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, na której zostaną wyszczególnione wszystkie zamówione pozycje, jak również koszty związane z wybraną przez klienta formą dostawy.
  • Księgarnia zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
  • Zniżki w księgarni nie łączą się, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  • Księgarnia zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.

Przyjmowanie zamówień

  • Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pomocą księgarni pod adresem www.OpExBooks.pl.
  • Klient składa zamówienie, wskazując produkty, którymi jest zainteresowany, klikając Dodaj do koszyka. W kolejnych krokach wybierany jest sposób płatności, rodzaj i adres dostawy  oraz dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
  • Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia Kupuję i płacę. 
  • Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
  • Księgarnia zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości np. takich, które nie będą zawierały numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym możliwa będzie weryfikacja.

Modyfikacja zamówienia

  • Po złożeniu zamówienia, nie ma możliwości dokonywania jakichkolwiek zmian bezpośrednio poprzez księgarnię on-line (sposób dostawy i płatności, anulowanie zamówienia czy dodanie dodatkowych pozycji).
  • Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane w celu dokonania zmian, należy się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta.

Zamówienia hurtowe

  • W przypadku zamówień hurtowych prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta. Rabaty hurtowe przyznawane są wyłącznie na podstawie nabywanej liczby książek.

Formy płatności

  • Płatność przy odbiorze
  • Przedpłata na konto (przelew tradycyjny lub z użyciem serwisu przelewy24.pl)
    • W przypadku płatności przelewem proszę dokonać przedpłaty na wskazane konto:OpEx Group Katarzyna Kornicka
      ul. Sycowska 44, 51-319 Wrocław
      Numer konta: 65 1940 1076 5157 7380 0000 0000
      Bank: Credit Agricole Bank Polska S.A. oddz. we Wrocławiu
  • Płatność na podstawie faktury VAT. (Opcja dostępna dla firm i instytucji. Faktura VAT z  terminem płatności 7 dni wysyłana jest razem z zamówionymi książkami).

Realizacja zamówień i czas dostawy

  • Zamówienia realizowane są na terenie Polski i dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej FedEx.
  • Zamówienia realizujemy w dni robocze w godzinach od 10.00 do 16.00 do 72h od ich otrzymania.
  • Wszystkie prezentowane na stronie książki są dostępne, a całkowity czas realizacji zamówienia zależy od formy płatności i wybranego przez Państwa sposobu dostawy:
    • Płatność przy odbiorze – wysyłka książek następuje do 72h od złożenia zamówienia, a całkowity czas jego realizacji zależy od wybranej formy dostawy.
    • Przedpłata na konto – wysyłka książek następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W przypadku przelewów tradycyjnych może to potrwać 1-2 dni robocze. Przy płatności przez serwis przelewy24.pl, jest ona księgowana wciągu kilku minut po jej dokonaniu.
    • Faktura VAT z terminem płatności 7 dni – wysyłka książek następuje do 72h od złożenia zamówienia.
  • Księgarnia internetowa nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
  • Księgarnia internetowa nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienia spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
  • Cennik usług pocztowych i kurierskich:
    • Poczta Polska (czas dostawy: 3-5 dni roboczych):
      • Płatność przelewem: 12,50 zł
      • Płatność za pobraniem: 15 zł
    • Przesyłka kurierska FedEx (czas dostawy: 1-2 dni robocze)
      • Płatność przelewem: 16 zł
      • Płatność za pobraniem: 20 zł
    • Podane ceny są cenami brutto i zawierają 23% stawkę VAT.
    • Doręczenia kurierskie realizowane są zwykle w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej sugerujemy, aby jako miejsce dostawy wskazać miejsce pracy, gdyż w przypadku wyboru adresu domowego, kurier może nie zastać Państwa w domu.

Reklamacje i zwroty

  • Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli towar będzie zawierał wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy odesłać go na adres sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
  • Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki powstałe na skutek działania Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru.
  • Każdy towar zamówiony w sklepie można zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony.  Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować i dołączyć fakturę z adnotacją zwrot.

Ochrona danych osobowych

  • Składając zamówienie w sklepie klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie OpEx Group oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych przez klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do przetworzenia zamówienia przez sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.
  • Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.